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周三多《管理學原理與方法》考研筆記(第二章)

來源:啟航考研 | 更新時間:2020-06-26

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啟航考研網整理了周三多的《管理學原理與方法》的考研筆記,報考管理科學系的同學可以參考一下。

第二章   管理思想的發展

第一節   中國傳統管理思想

一:中國傳統思想形成的社會文化背景

  五千年的文化,根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景,在研究現代管理思想的時候,不能不首先研究中國傳統的管理思想

二:中國傳統管理思想的要點

中國傳統的管理思想分為

1:宏觀管理的治國學——(財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等)

  2:微觀管理的治生學——(農副業、手工業、運輸、建筑工程等)

 ?。ㄒ唬?順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律

 ?。ǘ?重人——1:重人心向背2:重人才歸離

 ?。ㄈ?人和——調整人際關系,講團結、上下和、左右和

 ?。ㄋ模?守信——信譽是人類社會人們之間建立穩定關系的基礎

 ?。ㄎ澹?利器——“工欲善其事,必先利其器“

 ?。?求實——實事求是,一切從實際出發,是思想方法和行為的準則

 ?。ㄆ撸?對策——運籌謀劃,以智取勝。兩個要點1:預測2:運籌

 ?。ò耍?節儉——理財和治生都提倡開源節流,勤儉治國

 ?。ň牛?法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》,后逐漸演變成一套法治體系

第二節   西方傳統管理思想

一:西方早期管理思想的產生

  1:亞當。斯密《國富論》1776(英國)

  認為:勞動是人民財富的源泉,各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析“勞動生產力”的因素時,特別強調了“分工”的作用。

  2:查理。巴貝奇(英國)

  發展了亞當。斯密的觀點,提出了關于生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則,——即對技藝水平、勞動強度定出界限,作為報酬的依據。

  3:羅伯特。歐文(英國的空想主義家)

  經過一系列的試驗,提出了“在工廠生產中重視人的因素”。歐文是人事管理的創始人

二:科學管理理論的產生和發展(19世紀末20世紀初)

(一)“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父

  泰羅創立的科學管理理論的主要管觀點

  1:科學管理的根本目的——謀求最高工作效率

  2:達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法

  3:實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

  泰羅提出的以下管理制度

  1:對工人提出科學的操作方法,以便合理利用工時,提高效率

  2:在工資制度上實行差別計件制

  3:對工人進行科學的選擇,培訓和提高

  4:制定科學的工藝規程,并用文件形式固定下來以利推廣

  5:使管理和勞動分離,把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執行職能。

  代表作——《科學管理原理》1911年

  亨利。甘特

  重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”

  代表作——《工業的領導》1916,《工作組織》1919

  布雷斯及他的妻子

  兩人以進行“動作研究”而著稱

  泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構成了泰羅制?!疤┝_制”著重解決的問題是用科學的方法提高生產現場的生產效率問題

(二)對“泰羅制”的評價

  “泰羅制”應用在生產現場管理中效果顯著,但其推廣卻很不順利,遭到了資本家和工人的反對?!疤┝_制”當時之所以遭到反對,一方面是因為社會上傳統意識的影響,另一方面是由于它本身也存在著弱點,我們應當用歷史的觀點客觀地評價。

  1:它沖破了傳統地落后地經驗管理辦法,將科學引進了管理領域,創立了一套具體地科學管理方法

  2:科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍,推動了生產地發展,適應了資本主義地發展。

  3:由于管理職能于執行職能地分離,企業中開始有一些人專門從事管理工作

4:泰羅把人看成會說話的機器,只能按照管理人員的決定、指示、命令執行勞動,在體力技能上受很大的壓榨。

缺陷

  泰羅制是適應歷史發展的需要而產生的,同時也受到歷史條件和個人經歷的限制,它的科學管理所涉及的問題比較小,管理的內容比較窄,企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。

(三)法約爾的“組織管理理論”

  泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。

  “組織理論”的中心問題:組織結構和管理原則的合理化,管理人員職責分工的合理化。

  法約爾:認為要經營好一個企業,不僅要改善生產現場的管理,而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能:技術職能、 經營職能、 財務職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能(計劃、組織、指揮、協調、控制)

14條原則

1:分工     

2:權力與責任     

3:紀律      

4:統一命令

5:統一領導 

6:員工個人要服從整體   

7:人員的報酬要公平

8:集權     

9:等級鏈         

10:秩序     

11:公平

12:人員保持穩定               

13:主動性  

14:集體精神

  法約爾的貢獻:在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點

  馬克斯。韋伯:德國社會學家,在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論

第三節   西方現代管理思想的發展

  1:世界大戰結束后,工業發達的國家的勞工運動有了發展,勞資矛盾尖銳

  2:企業規模在激烈競爭中迅速擴大

  3:科學技術的個發展

  4:職工隊伍的結構、文化程度都有了變化

  社會經濟政治形勢的變化為企業管理提出了新的要求

  a:突出了企業的經營決策問題

  b:要求運用更先進的管理手段

  c:要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性

一:行為科學學派

(一)行為科學的由來

  泰羅制的“科學管理“理論把人看成“經濟人”而行為科學把人看成“社會人”即:影響工人生產效率的因素除了物質條件外,還有人的工作情緒。

  行為科學——一門研究人類行為規律的科學

(二)“行為科學”的早期理論——人群關系論(代表人:梅奧)

  霍桑試驗

  目的:找出工作條件對生產效率的影響,以尋求提高勞動生產率的途經

  過程:試驗首先從變化現場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組,一組為試驗組,一組為控制組??刂平M一直在平常的照明強度下工作,而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時,試驗組的生產增長比例與控制組大致相同,當試驗組的照明強度逐漸降低時,試驗組的產量明顯下降。試驗表明,照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。后來再進行其他方面的試驗。

  觀點:1:企業的職工是社會人

  2:滿足工人欲望,提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵

  3:企業中實際存在一種“非正式組織”——企業職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間的人群關系,產生共同的感情,自然形成一種行為準則和慣例,要求個人服從。這就構成了“非正式組織”

  4:企業應采用新型的領導方法

  影響:人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想,它只強調要重視人的行為,而行為科學還要求進一步研究人的行為規律,找出產生不同行為的影響因素,探討如何控制人的行為以達到預定目標。

(三)“行為科學”學派的主要理論

1:需求層次理論——馬斯洛

  尚未滿足的需要————為目標而驅使的行為————目標的滿足

  馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點

  a:一個人的需要取決于他已經得到什么,尚缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響行為

  b:人的需要都有輕重層次,某一需要得到滿足后,另一需要才出現

  A:生理需要

  B:安全需要

  C:感情和歸屬需要

  D:尊重需要

  E:自我實現需要

  缺點:缺乏客觀實際性

2:雙因素理論——赫茨伯格

  赫茨伯格拋棄了傳統的觀點:滿意——(對立面)——不滿意

  提出新觀點:滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意

  調查認為:使職工感到滿意的因素都是工作的性質和內容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素,后者叫保健因素

 ?。?)保健因素:當這類因素得到改善時,職工的不滿就會消除,但是,保健因素對職工起不到激勵的積極作用。

  包括:企業的政策與行政管理、監督、與上級的關系、與同事的關系、工作安全個人生活、工作條件等

 ?。?)激勵因素:這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用,當這類因素不具備時,也不會造成職工的極大不滿。

  包括:工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發展的可能性、職責

  結論:激勵因素是以工作為中心的,即以對工作本身是否滿意,工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環境有關,屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性,馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論

3:X、Y理論

 ?。?) X理論和Y理論——麥戈雷格

  X理論的主要觀點:人的本性是壞的,一般人都好逸惡勞,盡可能逃避工作的特性,由于人有厭惡工作的特性,因此對大多數人來說,僅用獎勵的辦法是不夠的,必須進行強制、監督、指揮、對懲罰進行威脅,才能使他們努力地去完成工作目標。一般人胸無大志,通常滿足于平平穩穩地完成工作。

  Y理論的主要觀點:人都是積極向上的,他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔責任,人們都熱衷于發揮自己的才能和制造性。

  結論:x理論假設較低層次的需要支配著個人的行為,y理論則假設高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認為y理論比x理論更實際有效,因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰性的工作。,建立良好的群體關

  (2)超Y理論——喬伊。洛爾斯

  主要觀點:管理方式要由工作性質、成員素質等來決定

  不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作,而不愿參與問題的決策去承擔責任。這種人歡迎以x理論來指導工作,有的人則需要更多的自治責任和發揮個人創造性的機會。這種人則歡迎用y理論來指導工作。

4:Z理論——威廉。大內

  主要觀點:認為企業管理當局與職工的利益是一致的,兩者的積極性可融為一體。

管理的主要內容:

a:企業對職工的雇傭應是長期的而不是短期的

  b:上下結合制定決策,鼓勵職工參與企業的管理工作

  c:實行個人責任制

  d:上下級之間關系要融洽

  e:對職工要進行知識全面的培訓,使職工有多方面工作的經驗。

  F:相對緩慢的評價和穩步提拔

  G:控制機制要較為含蓄而不正規,但檢測手段要正規

二:“管理科學”學派

(一)管理科學學派的特點

  1:生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標準,即要求最小的消耗取得最大的經濟效益

  2:使衡量的標準定量化,借助數學模型找出最優的實施方案和描述事物的現狀及發展規律,摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法

  3:依靠計算機進行各項管理

  4:強調使用先進的科學理論和管理方法

  主導思想:使用先進的數理方法及管理手段,使生產力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益,而較少考慮人的行為因素

(二)數學模型與“管理科學”

  1:根據模型的作用可分為:描述性模型和指示性模型

  2:根據模型的變量種類分為:確定性模型和隨機性模型

(三)系統管理理論的應用

  ——把管理對象看作一個整體,是一個有機聯系的系統。研究企業管理的任何個別事物,都要從系統的整體出發,既要研究出此事物與系統內各組成部分之間的關系,又要研究此事物同系統外部環境的相互關系

  系統的6要素:人、物質、財、任務、信息、設備。企業的具體組織是各式各樣的,但可按照理論將上述6個要素分為許多個系統,如技術子系統、財務子系統等!

三:“決策理論”學派

  “決策理論”學派是以統計學和行為科學作為基礎的。

  “決策理論”學派主要觀點:

  1:管理就是決策

  2:決策分為程序性決策和非程序性決策(圖)

  程序化決策:按既定的程序所進行的決策,往往可制定一個例行程序的

非程序化決策:新發生的,非結構性的,問題極為重要、復雜、沒有例行程序可循的決策。

四:對現代管理理論的思考

五:新經濟時代管理思想的變革

  新經濟時代的特征:信息化、網絡化、知識化、全球化

(一)管理思想的創新

  傳統:以資源短缺性原理和投資收益遞減規律為理論基礎

  新經濟時代:以知識的無限性和投資收益遞增規律為指導思想

(二)管理原則的創新

  前四代管理思想的基本原則:

1:勞動的分工和再分工、自身利益(亞當。斯密)

2:依據精細劃分的工作付酬(巴貝奇)

3:管理的分工和再分工、體力與腦力分離(泰羅)

4:所有權和管理權分離(泰羅、韋伯)

5:每個人應該只有一個上司(法約爾)          

6:自動化運動

  新經濟時代的管理的原則基礎:

1:對等的知識聯網                            

2:集成的過程

3:對話式工作                                

4:人類的時間與計時

  5:建立虛擬企業與動態團隊

(三)經營目標創新

  1:以可持續發展代替利潤最大化

  2:以公司市場價值代替市場份額

(四)經營戰略創新

  傳統的競爭戰略:“零和博弈”

  信息時代:競爭與合作并存的“雙贏原則”

(五)生產系統創新

  1990年代后由MPR和MPR2發展出EPR(企業資源計劃)

  EPR的核心思想:實現對整個供應鏈的有效管理,體現在以下三個方面

  1:體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

  2:體現精益生產,同步工程和敏捷制造的思想。

  3:體現事先計劃和事中控制的思想

(六)企業組織創新

1:企業內部組織結構由極端化向扁平化方向發展 

2:建立學習型組織

3:規模經濟的傳統正在改變                   

4:虛擬公司正在代替傳統的實體型企業

第四節   中國現代管理思想的發展

一:中國現代管理思想形成的歷史背景

 ?。ㄒ唬┲袊倭刨Y本企業和民族資本企業的管理

 ?。ǘ┪覈锩鶕毓珷I企業的管理

 ?。ㄈ┤鎸W習西方的管理模式

 ?。ㄋ模┨剿髦袊F在管理模式

二:社會主義經濟管理體制改革

 ?。ㄒ唬┯蓢鴥裙芾硐驀H化管理轉化

 ?。ǘ┯煽茖W管理向信息化管理轉化

 ?。ㄈ┯墒组L管理向人性化管理轉化

 ?。ㄋ模┯烧芾硐蛎駹I化管理轉化

 ?。ㄎ澹┯煞忾]式實體管理向開放式虛擬管理轉化


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